⼀、常⻅处罚及对应违规⾏为
1、阶梯式处罚
1）⾸次违规将短期禁⽌使⽤互通功能，本企业管理员可申请解封）
2）再次违规将短期禁⽌使⽤互通功能，且不可申请解封
3）第三次违规将永久禁⽌使⽤互通功能
注：但若已造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员帐号，甚⾄封禁企业帐号及管理员帐
号
与此相关的违规⾏为：
1）发送骚扰类内容
包括但不限于对⽤户造成骚扰的内容，如频繁给⽤户发送⼴告营销信息，引起⽤户投诉、拉⿊
等
2）发送诱导分享类内容
包括但不限于使⽤奖励、使⽤夸张和诅咒性质⾔语来胁迫、引诱客户分享内容到朋友圈等
3）恶意添加外部联系⼈
包括但不限于滥⽤互通功能，恶意添加外部联系⼈，对外部联系⼈造成骚扰、引起投诉等
2、禁⽌使⽤互通功能
1）绑定该微信的企业微信成员帐号将被禁⽌使⽤互通相关功能（其他功能不影响），直到对
应的微信帐号解封，解封后企业微信帐号会在24⼩时内⾃动解封
2）但若影响恶劣，不排除将直接封号，甚⾄封禁管理员帐号以及企业帐号
与此相关的违规⾏为：
违反《微信个⼈帐号使⽤规范》并被限制登录微信帐号，在利⽤企业微信与微信互通功能实现
与外部联系⼈的交流过程中，绑定在企业微信对应的微信帐号，违反了《微信个⼈帐号使⽤规
范》并被限制登录
3、永久封号
1）永久封禁该成员帐号。
2）但若影响恶劣，不排除同时封禁管理员帐号以及企业帐号
与此相关的违规⾏为：
1）使⽤外挂
未经腾讯许可使⽤插件、外挂或其他第三⽅⼯具、服务接⼊本软件和相关系统，包括但不限于
使⽤外挂进⾏多开、批量⾃动加好友、规避企业微信对于消息群发次数的限制等。
2）恶意注册
恶意注册使⽤企业微信帐号，包括但不限于频繁注册、批量注册、滥⽤多个企业微信帐号、盗
⽤和伪造他⼈身份信息进⾏注册、买卖企业微信帐号
3）帐号信息违规违法
帐号名称、头像和简介等信息中出现违法和不良信息，以及出现侵犯他⼈的合法权益（包括但
不限于商标权、名誉权以及肖像权等），如冒充他⼈、擅⾃使⽤他⼈姓名、肖像
4）发送⽹络刷单类内容
包括但不限于发送内容引导⽤户进⾏虚构交易、刷虚假好评和销量；以及引导⽤户进⾏恶意刷
单，诽谤竞争对⼿或故意给予好评，制造同⾏竞争者⾃⼰刷单的假象，从⽽致其被电商平台认
定为从事虚假交易⽽受到信誉降级处罚。
5）发送危害企业微信安全类内容
包括但不限于发送或传播钓⻥⽹站等信息，诱使⽤户上当受骗蒙受损失；以及发送可能对企业
微信的正常运⾏造成损害或中断的病毒、⽂件、计算机代码或程序。
6）发送侵权类内容
包括但不限于发送侵犯他⼈知识产权、隐私权、名誉权的内容，如⾮法泄露他⼈联系⽅式等隐
私内容、侮辱诽谤他⼈
7）发送⾊情内容
包括但不限于发送情⾊视频和图⽚、招嫖、寻找⼀夜情等涉⻩内容
8）发送暴⼒违法内容
包括但不限于发送或传播⼈或动物⾃虐、⾃残、⾃杀、被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等令
⼈不适的内容的，以及发送销售仿真枪、⼸箭、管制⼑具、⽓枪等含有杀伤⼒武器内容
9）发送赌博类内容
包括但不限于发送组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、⽅式、⽅法等内
容、进⾏博彩活动等。
10）发送涉⿊涉恐类内容
包括但不限于发送或传播替⼈复仇、收账等具有⿊社会性质的信息；雇佣、引诱他⼈从事恐
怖、暴⼒等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。
11）发送⾮法物品类内容
包括但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、⾛私物品；违法办证刻章、代办身份证、信
⽤卡、办理⼿机复制卡等信息；交易⼈体器官等内容。
12）发送欺诈信息类内容
包括但不限于类似⼴告形式的欺诈信息，如明显虚假夸⼤使⽤效果的保健⻝品及其他假冒伪劣
商品等内容；以及类似传销形式的欺诈信息、以获取他⼈个⼈信息和数据为⽬的欺诈信息、以
骗取钱财为⽬的欺诈信息等
13）发送不实信息类内容
指没有相应事实基础，通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相⽽产⽣的信息。包括但不限于涉及反对
宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统⼀、主权和领⼟完整、泄露国家秘密、危害
国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息；宣扬邪教和封建迷信的不实信息等
14）发送其他违法违规内容
包括但不限于发送或传播其他违反国家法律、⾏政法规、部⻔规章、地⽅性法规等规范性⽂件
的内容
⼆、常⻅问题
1. ⼀个企业微信帐号⼀天能加多少外部联系⼈？
注册不到30天的账号，⼀分钟内被超过60⼈加好友，或⼀⼩时内主动添加的联系⼈超过40
⼈。
另外，如果在短时间需要添加⽐较多客户，可优先考虑使⽤“多⼈联系我⼆维码”，避免短时间
很多客户添加到⼀个帐号⾥。谨慎进⾏⼤规模主动添加客户的微信，⽐如集中通过⼿机号在线
搜索添加客户，给微信客户造成骚扰。
2. 企业⾥有员⼯帐号被封禁，会影响整个企业吗？
会根据影响恶劣程度以及企业的实际使⽤情况进⾏处理，详细可参考上⽂的违规处罚规则。
注：根据平台实际运⾏数据，极少出现因为个别成员的使⽤问题导致整个企业的企业微信帐号
被封禁。
3. 企业微信如何养号？
要从个⼈微信两个维度同时进性养号，分享⼀些常⽤的技巧：
1）企业开通企业微信后，建议每个企业微信号绑定⼀个个⼈微信，不要多线操作；否则在添
加微信好友的时候很可能会被提示账号异常；
2）企业微信必须有内部正常的使⽤⾏为，⽐如说内部成员聊天讨论、⼯作上沟通、上下班打
开、朋友圈内容、邀⼊驻企业微信等等；也就是说，如果你开通企业微信后就疯狂开始加⼈，
基本上不太可能实现。企业微信的部分功能可能会受到限制，尽管⽬前的⻔槛量级没有明确规
定，但有⼈测试过不同的企业微信号，有的每天加三个外部好友就被限制，有的两百个，⼤概
率上可能是受到权重影响。
3）不要将绑定不同企业微信号的个⼈微信，使⽤⼀部⼿机微信多开，有的公司为了节省养号
成本，使⽤同⼀部⼿机多开⼗⼏个微信号，⽽且连接同⼀个WiFi，这种情况下很容易被封号，
尽量在不同的⽹络环境下使⽤企业微信，外出逛街时也可以把企业微信拿出来在⼤群⾥刷下消
息。
4）绑定个⼈微信并且进⾏实名认证。公司成员都绑定了个⼈微信且完成实名认证。没有进⾏
实名认证的企业微信，不利于外部宣传，等同于⻛险提示。
5）尽量多使⽤企业微信正常的收发红包，提⾼账号的权重。
我们还需要注意的⼀点是，企业微信的使⽤和个⼈微信⼀样，也受到通过率的影响、投诉率的
影响，所以⼀定要合理使⽤企业微信来做营销，就⽬前⼀些被封的企业微信号来看，⽬前的政
策并不宽松。
4、如果企业遇到帐号被误封误限了，能怎样处理？
如果企业及员⼯确认⾃身实际使⽤并没有违规，可以这样处理：
1）如果只是内部员⼯帐号触发阶段处罚（⾮永久封号），可以根据企业微信官⽹⻚⾯指引进
⾏申诉和解封；
2）如果是整个企业被封需要申诉和解封，可以准备好企业的相关资质⽂件（包括营业执照、
法⼈身份证以及法⼈⼿持身份证、企业盖章授权书等信息），通过企业微信官⽅公众号（公众
号名称：企业微信） 联系在线客服进⾏申诉。
